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泰康人寿公司简介.ppt

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泰康人寿公司简介.ppt

泰康人寿公司简介.ppt

简介:这是一个泰康人寿公司简介.ppt ,主要介绍了泰康公司简介、泰康企业愿景/使命、泰康品牌建设、泰康培训体系、泰康投资能力、泰康后援服务等内容。公司简介是什么,就是对公司,对企业的介绍。这种介绍不是一句话带过,也不是长篇大论,是简单扼要的介绍公司的一段文字,让别人初步了解公司的基本情况。

泰康人寿公司简介.ppt是由星星PPT用户ppt上传提供的工作PPT模板类型素材,上传时间为2016-05-20,本页面网址为http://www.cnd8.com/ppt/2016032741186.html

我们的家园             ——泰康简介
泰康人寿标识的含义
            标识中央凸现出的“人”字,无限伸展,迎接着永无止境的机遇与挑战。“以人为本”,作为泰康人寿企业理念的核心组成,被夺目的展示出来。“人”字结合紧密、周正端庄,正是泰康人团结向上的精神、严谨从事的作风的体现。“人”的无限伸展,预示泰康人无限发展的空间。三个方形的实体,是泰康人寿“专业化”和“规范化”的表现。规则的几何图形,代表着严格公正的制度和规范,引导着泰康人统一认识、协同工作、健康发展。
             公司标识所突出的“以人为本”,还体现着公司客户至上的原则。“卓越的管理、高品质的服务”是公司不懈的追求。客户们在泰康人寿的护翼下,创伤获得抚慰,生命获得延续,财产获得增值,美好生活得以保障。
专业化、多元化、国际化的外资股东
             瑞士丰泰人寿保险公司
是瑞士信贷集团属下的公司,是瑞士信贷集团金融服务体系的一部分。业务遍及全球,是世界上最好的人寿和年金公司之一,为私人及企业提供最好的人寿和年金产品,在30 多个国家设有代表处。
      丰泰人寿致力于在全球范围内成为人寿和年金保险市场的领先者。拥有6000名雇员,12000名保险代理人,年保费收入150亿瑞士法郎,1000亿瑞士法郎的投资, 目前在瑞士排名第二,欧洲列前10名
专业化、多元化、国际化的外资股东
新加坡政府泰达投资有限公司
      成立于1981年,隶属于新加坡最大的全球性投资机构新加坡政府投资有限公司。经营目标:通过审慎的全球性投资,使政府托付于公司管理的资金得到长期优厚的回报。
苏黎世洛易银行
      注册资产2500万瑞士法郎,总资产12.46亿瑞士法郎。公司主要经营范围包括个人资产管理。托管业务,公共债券业务等。
专业化、多元化、国际化的外资股东
                      日本软库银行
全球最大的互联网风险投资集团之一,包括YAHOO、IDNET、GCOCITISC和日本YAHOO这4个全球前20名热门网站的最大股东。软库银行与美国纳斯达克合作,在日本建立了NASDAQ股票市场。目前软库银行总市值700亿美元。软库银行在中国的通讯领域和互联网领域已经有 2亿多美元的投资,其中互联网项目就达20多家。著名的有阿里巴巴、方正等互联网企业。软库银行的加盟推动了泰康人寿在网络保险方面的发展,为广大客户提供了全方位的便捷网上保险服务。
泰康人寿全国布局
约翰•考特和詹姆斯•海斯凯特通过为期12年的研究发现,具有高绩效文化的公司与业绩平平的同行——
  销售收入增长为后者的4倍;
  员工人数增长为后者的8倍;
  股票市值为后者的11倍;
  净收入增长为后者的750倍;
与泰康共成长
第一章:愿景/使命
第二章:核心价值观
第三章:经营理念
第四章:核心发展战略
伟大企业的愿景/使命          犹如灯塔,指引前行
伟大的企业为什么能成功? 伟大的企业为什么能够基业常青?
伟大的企业之所以伟大,是因为他们能够看到别人看不到的东西,将洞察力与策略相结合,描绘出独一无二的企业愿景和使命。
愿景和使命是企业哲学中最核心的内容,使企业最终希望实现的图景
愿景和使命像灯塔一样,始终为企业指引前进的方向,指导着企业的经营策略,产品技术,薪酬激励体系,甚至商品的摆放等所有细节。
愿景和使命是企业的灵魂。
什么是愿景和使命?
愿景和使命对企业的意义是什么?
愿景和使命对员工又意味着什么?
愿景和使命
企业的使命与追求
愿景——企业渴求的未来状态,
                                  即回答企业将成为什么样的企业。
使命——企业存在的理由和价值,
                                    即回答企业是什么。
愿景/使命的重要性
明确的指明公司未来的发展方向,公司确定战略目标的前提和选择战略方案的依据
团结人、激励人建立一个共同体
是不断变化时代的方向舵
泰康的愿景/使命(2006)
专业化、规范化、国际化经营,吸引、发展、激励和留存接触的人才,未来15年成为最具亲和力、最受市场青睐、全球十大最有价值的保险金融服务集团。
融入21世纪大众生活,深耕寿险,致力于为客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务,帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
泰康愿景/使命
陈董:
          “从摇篮的少儿保险到走进天堂,泰康都会伴随您。有这么大的价值,特别是把人寿保险演绎得如此淋漓尽致,正是对生活的关爱、对祖国的爱、岁生命的尊重、对事业的渴求、不是纯粹地追求商业的利润。所以我们是在做一种关爱人生命的最伟大的事业,当为社会做了重大贡献,甚至有这种慈善关爱之心,同时又获得利润,这才是伟大的商业。”
核心价值观
价值观是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来人类的品行和美德。
企业的“核心价值观”
是“一个企业本质的和持久的一整套”原则
表明企业应该具有什么的做人做事的最高原则
不可以向企业的财务利益和短期目标妥协
既不能被混淆于特定企业文化或经营事务
泰康人寿的价值观:
创新
站在时代发展的最前沿,对新的技术、制度、业务的创新。分三级创新:总部、分公司、一线,只有这样才能保持旺盛的进取和生命活力。
分享
用我们的双手和智慧创造了财富,我们有权力分享我们的成果。参与、分享是我们的权力,我们分享我们的成果,并不是对社会、对股东的索取。
奉献
创业和劳动、努力工作为公司这是我们的基础,不劳动、不贡献,谈何财富。
公平
这是公司的重要原则,也是公司文化和正气的基础。没有公平就没有规矩,没有公平这个公司就很难和谐。
泰康人寿提倡的主流文化
开放、学习、专业
绩效、执行、诚信、风险
经营理念
       经营理念是指贯穿于企事业经营活动全过程中心,体现在上至决策者下至执行者为实现经营目标而在经营行为中奉行的经营思路。
       经营理念是指导人的行为的规范。从个体来讲,经营理念是一个公司员工对自身的自制自律。   
    经营理念必须深入到全体员工的内心深处
    经营理念必须贯彻到组织与管理的各个层面
    管理者自身是贯彻经营理念的关键
经营理念是系统的、根本的管理思想。
是管理者追求企业绩效的根据,
是客户、竞争者以及员工核心价值观与正确经营行为的确认,
并在此基础上形成企业基本设想与企业优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
泰康人寿的经营理念
稳健经营  开拓创新
泰康经营理念(1)
稳健经营 – 金融企业生存的根本
   稳健是以质量为核心,在追求企业快速发展和市场份额的同 时,强调遵循规律,循序渐进;
   稳健经营是国际上金融企业成功立足和永续发展的唯一准则;
   稳健是信誉的代名词,客户对寿险公司信誉的选择永远是第一 位的。
保证充足的偿付能力
泰康经营理念(2)
开拓创新 – 金融企业发展的源泉
    创新需要有对成功的强烈欲望和敏锐的洞察力,需要有风险观 和冒险精神;
    创新要有首创精神,实事求是,敢于突破,追求卓越;
    创新可以保障企业永远具备旺盛的生命力。
理念创新:即保持理念的领先,一要国际化,二要有市场观。
机制创新:根据市场需求、技术变迁,调整企业组织架构、经营管理观念和管理方式。关键在于能打破陈规陋习、提高企业的运转效率。目的是提高生产力、提高效益。
产品创新:加强公司核心竞争能力,有利于公司形成自己的特色,实现产品差异化。
服务创新:客户服务也是生产力,一要服务渠道多样化,二要服务手段现代化,三要服务技术规范化。
核心发展战略
战略是企业面对激烈变化的内外部环境,为求得长期生存和不断发展而对企业经营管理活动进行的总体性谋划。
战略是识别企业经营目标、意图或目的以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划。
奉行“专业化、规范化、国际化”的发展战略
坚持“诚信、稳健、创新、分享”的核心价值观
    泰康人寿重视防范金融风险,率先采用国际惯例进行信用评级,2001年获得AAA-级信用等级,意为“清偿能力非常强,风险最小”。泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系,按规定足额提取准备金,具备充足的偿付能力。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理,2004年全系统通过ISO9001:2000认证,成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构,表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。
广告投入
业内率先实现“一张保单保全家”,满足了客户对家庭价值的追求
2002年,泰康人寿融合国际最新技术,在保险业内率先实现了“一张保单保全家”,从一对一的个人营销方式转变为对整个家庭的现代销售方式,满足了工薪白领人群对家庭价值的追求。经过两次全面升级,2005年4月泰康人寿推出《爱家之约2005》,升级后的产品增加了新险种,扩大了缴费期限,增加了灵活性,强化了保障功能,实现了产品形态从保险套餐,保险自助餐,到保险超市的升级过程。
    2009年,爱家之约(幸福版)隆重上市。升级后的产品包括健康、养老、少儿、幸福、自选五大家庭保险计划,涵盖意外、健康、教育、养老、理财等功能,客户可根据自身情况灵活搭配。一人购买主险,其他家庭成员均可添加意外、医疗等附加险,并且实现新增被保险人、险种及保额不用新增保单,为广大客户提供了省钱、省事、更省心的家庭保险解决方案。截至2009年,“爱家之约”累计客户突破百万。
创造性地提出:“买保险就是尊重生命”
“买车 买房 买保险—现代生活新三件”
“手机 摩托车 人寿保险—农村新三件”
    泰康人寿首倡青春、时尚、健康、幸福的现代生活观、现代消费观和家庭价值观。作为一种生活态度和生活方式,人寿保险将逐渐成为人们生活中的必需品,同住房、汽车一样成为人们生活中追求的“新三大件”。
    2005年,“品质生活”巡演沙龙活动使“保险是中产人群品质生活的标志”的理念得到广泛认同。“‘买车、买房、买保险’成为消费新时尚”被《金融时报》评为“2005年度中国保险业十件大事”。
    2007年,泰康人寿确立了县域保险发展战略,提出“高举建设社会主义新农村大旗,怀抱着让农村人过上城市人生活的梦想、以专业化形象进入县域市场”的口号,人寿保险将在社会主义新农村建设过程中同手机、摩托车一样成为“农村新三件”。
构建全面清晰的业务体系,充分满足大众对寿险产品需求
泰康人寿非常注重构建全面清晰的业务结构体系,深耕人寿保险,形成了较为完善的以个人保险为核心,团险、银行保险和续期业务齐头发展,健康保险积极探索、创新业务快速起步的业务态势,产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面,充分满足了大众对寿险服务全方位、多层次的需求。
创建四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系—“泰康新生活广场”
2002年,体现泰康人寿全新服务理念的“泰康新生活广场”在全国各家分公司全面推出,形成了四位一体现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。客户可通过泰康人寿“新生活广场门店”、“新生活广场电话—95522”、“新生活广场网络—www.taikang.com”以及“朝气蓬勃、健康向上的员工队伍”,享受到更具个性化、亲和化、电子化、全天候的金融服务。2004年6月,泰康人寿推出“新生活俱乐部”。2006年新生活贵宾俱乐部实现升级,整合了泰康人寿各种附加值服务品种,搭建了一个规范、有序地为客户提供附加值服务的平台。2009年,泰康人寿创行业之先河,开通县域保险电话回访专席,对广大农村投保客户进行100%电话回访服务,实现专人专访。
推崇“分享成功 奉献社会”,热心公益,积极承担企业公民责任
企业的成长离不开社会和民众,泰康人寿始终秉承“服务公众,回馈社会”的理念,在一系列的社会公益活动中体现企业的社会价值。
2009年,泰康人寿代表保险行业向首都国庆60周年群众游行队伍独家捐赠总保额为200亿元的人身保险,荣获“首都国庆60周年群众游行支持贡献单位奖”,成为惟一获此殊荣的金融企业。截至2009年,泰康人寿用于公益事业的款项近3500万元。
泰康人寿的成就(一)
2010年2月,泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升荣获“中国最具思想力企业家”。
2010年1月,泰康人寿荣获“最佳企业社会责任奖”。
2010年,泰康人寿荣获全国户外广告“最佳投放管理奖”及电视广告“优秀广告创意奖”。
2009年12月,泰康人寿荣获“2009年理赔最迅速的保险公司”。
2009年12月,泰康人寿荣获2009年“年度最佳盈利能力奖”,并首次进入亚洲寿险公司综合竞争力前十榜单(除日本和马来西亚),名列第六。
2009年10月,泰康人寿荣获“首都国庆60周年群众游行支持贡献单位奖”。
2009年9月,泰康人寿入围中国企业500强百强企业,荣列“2009中国企业500强”第84名,中国服务业企业500强第33名。2004-2008年,泰康人寿连续荣登中国企业500强。
泰康人寿的成就(二)
2008-2009年,泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升连续两年当选“年度中国最具影响力的25位企业领袖”。
2008-2009年,泰康人寿连续荣获《财富》杂志(中文版)“最受赞赏中国公司”称号。
2008年11月,泰康人寿荣获“年度社会公益奖”。
2008年9月,泰康人寿入选“亚洲品牌500强”。
2007-2009年,泰康人寿连续荣膺“最受信赖寿险公司”称号。
2007年11月,泰康人寿获得“行业十佳雇主企业”奖。
2007年1月,泰康人寿“爱家之约”荣获中国市场优秀寿险产品奖。
2006年12月,“泰康新生活广场”荣获中国客户关怀大会颁发的第一届“中国十大服务品牌”殊荣。2005年11月,泰康人寿荣获“中国企业客户关怀80强”和“最佳客户管理应用奖”。
泰康人寿的成就(三)
2006年1月,泰康人寿荣获“最佳社会公益奖”。
2005年,泰康人寿“驶向泰康新生活”F1整合营销活动荣获“最佳创新奖”。
2004-2008年,泰康在线(www.taikang.com)连续五年荣获《互联网周刊》主办的“中国商业网站百强”。
2004年底,泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升当选《财富》(中文版) “2004年度中国商人”,并成为《财富》封面人物。
2004年10月,在中国企业联合会、中国企业家协会主办的第三届全国企业文化年会上,泰康人寿荣获“年度企业文化优秀奖”。
泰康人寿理赔大事记(一)
1996年11月,一个划破手指的小男孩,成为泰康人寿第一个理赔客户。
1999年5月,北京一对年仅10岁的双胞胎男孩获得泰康人寿总计240万理赔款,成为当时为止赔付额最高的个人寿险理赔案。
2003年11月20日,被保险人因病身故,泰康人寿向受益人支付包括重大疾病保险金和附加住院医疗保险金等在内的总计820万元理赔款,圆满受理当年泰康人寿最大的寿险理赔案。
2006年3月,投保泰康松鹤延年两全保险的一位河南客户因脑出血抢救无效死亡,泰康人寿向受益人支付132万元理赔款。
2006年6月,投保泰康千里马两全保险(分红型)B款的一位天津客户因交通事故身故,泰康人寿给付保险金272.74万元。
2007年2月,泰康人寿向因意外身故的一位葫芦岛客户支付172.14万元理赔款。
2007年2月,投保《泰康生命关爱重大疾病终身保险》的一位山东客户患重大疾病,泰康人寿给付保险金总计80万元。
2007年12月,投保《泰康稳健理财两全保险(万能型)》的一位北京客户因疾病身故,泰康人寿给付保险金总计80.08万元。
泰康人寿理赔大事记(二)
2008年3月,投保《泰康放心理财投资连结保险》的一位北京客户因疾病身故,泰康人寿给付保险金总计208.5万元。
2008年4月,泰康人寿向某建筑施工企业客户的员工受益人家属支付身故保险金人民币150万元。
2008年8月,泰康人寿广东某客户因意外身故,泰康人寿给付保险金总计322.23万元。
2008年11月,泰康人寿投保《泰康赢家理财投资连结保险》的一位北京客户因疾病身故,泰康人寿给付理赔金总计217.09万元。
2009年3月,泰康人寿向一位因疾病身故的客户支付217万元理赔款。
2009年6月,泰康人寿向一位因患爆发性肝炎的客户支付93万元理赔款。
2009年,泰康人寿当年赔付支出(包括赔款支出、死伤医疗给付、满期给付、年金给付)为57亿元。
截至2009年底,泰康人寿成立以来累计赔付支出达217亿元。
组织管理系统
                  总公司培训
分公司培训
三级机构培训
业务单位培训
泰康公司教育培训系统
培训实施系统
总公司培训部:泰康系列、世纪系列、营销
              骨干系列、讲师、创业系列
分公司培训部:制式化培训、集训、研修
三级机构培训:制式化培训、集训
业务单位培训:衔接教育、日常训练
泰康公司教育培训系统
走进泰康资产
公司概况
泰康资产的前身是泰康人寿的资产管理中心,至今已经有14年历史。
2007年泰康资产香港公司成立,泰康资产开始迈向国际化道路。
从业经验
资产管理规模超过2000亿,是国内大型机构投资者之一;
拥有14年补充养老保险资金投资经验,管理第二支柱养老保险资金超过180亿;
管理20多家保险企业委托资金,第三方委托资产超过150亿。
经营理念
 稳健进取、规范运作、诚信经营、审慎高效
专业的投资管理机构
资产规模快速增长
完善的公司治理结构
专业实力雄厚的投研团队
泰康资产的荣誉
2003年—2009年保险行业投资收益率来源于中国保险监督管理委员
年金投资的同业比较(续)
在多个管理人的单一计划比较中均居前列
与各类型管理人的比较
与基金公司对比
快速发展的企业年金业务(1)
值得信赖的年金投资管理机构
2009年泰康投连债券型账户收益率在行业同类型产品中名列前茅
固定收益投资能力-行业领跑者
固定收益投资能力-活跃的交易者
 泰康资产是债券市场最活跃的机构投资者之一,最近七年结算业务综合排名稳居基金和保险类投资机构前三位。
权益投资能力-市场超越者
创新服务内容
肿瘤绿通服务
温馨探视服务
电话回访服务
理赔增值服务
所需支持与配合
目录
肿瘤绿通3W(Why/Who/What)
肿瘤绿通流程(How)
常见咨询(Q&A)
当亲人罹患恶性肿瘤之后,我们最着急的莫过于:     最短时间内能够让亲人直接面对代表国内最高医疗技术水平的恶性肿瘤专家,得到专家亲自的诊断和治疗     尽早筹措足够的资金用于最适合的治疗方案,帮助亲人尽快恢复健康
服务对象
符合肿瘤绿通服务券发放条件客户
           服务内容
      公司将安排中国医学科学院肿瘤医院、北京肿瘤医院、复旦大学附属肿瘤医院、华西医院、中山医科大学附属肿瘤医院等国内顶级肿瘤医院的专家为客户提供全面详尽的诊断和治疗意见,具体内容包括:
安排指定的专家为客户进行门诊诊治服务
安排客户入住指定专家的病房
安排指定的专家为客户进行手术
报销当次异地就医交通住宿费(限被保险人本人,以5000元为限)
服务券1
服务券2
       肿瘤绿通第一例
“康乃馨”住院客户探视服务
什么是“康乃馨”理赔服务
随着经济的发展,人们对服务品质的要求越来越高,对于保险服务而言,更是如此。买了保险的客户,最基本的要求就是保险公司信守承诺,赔得快,还要赔得准。为此,保险行业一直在努力。新《保险法》实施后,这样的努力更加升温。平安推出“为客户寻找理赔的理由”,国寿推出“即时赔付医保通”,我们,则推出——“康乃馨理赔服务”。
康乃馨理赔服务是传统理赔模式的变革,是直付式理赔的前奏。
回访电话010-95522,请在签单后同时告知客户:“近几天我公司将会给您做售后服务确认,回访电话010-95522,请及时接听,谢谢!”
如回访不成功需业务代表再次与客户核实反馈电话,为了避免打扰客户正常生活,请尽量留下投保人手机号码,提前沟通回访内容,提醒客户及时接听!
公  司  优  势
管理优势:以陈东升董事长为核心的专业化、国际化、规范化的管理团队的领导下,组织建设员工队伍发展迅速。一个以寿险为核心,以团险、银行保险、续期业务齐头发展,专业寿险业务和专业资产管理业务为两翼的大型保险金融服务集团雏形凸显。
投资优势:泰康人寿的资金运用综合收益率,连续八年保持行业领先优势,连续15年没有一笔呆坏账。2008年18亿、2010年40亿特别红利派发。
品牌优势:品牌创新,“一张保单保全家”深入人心,独占市场话语权。泰康一系列的整合营销活动,荣获“最佳创新奖”“最佳金融品牌营销活动奖”“中国保险业杰出品牌建设奖”“优秀广告创意奖”
产品优势:泰康个险产品以“爱家之约”为核心,以保障产品为基础,以年金、万能为两翼。完善的产品体系,满足了市场需求。
服务优势:针对不同需求的客户提供针对性服务,为客户搭建良好的体验平台。首创100%电话回访制度,成为行业标准。
培训优势:泰康人寿先进完善的培训体系,有效提升营销员的整体素质,祝您快速成功,职前培训-----代理人资格考试-----岗前培训-----衔接训练-----转正培训-----主任培训-----高主培训-----经理培训-----总监培训。
需掌握的内容
公司成立于哪年?公司所在地?标识有哪些含义?董事长简介?
公司愿景、使命,价值观,经营理念,核心发展战略?
李娜代言广告内容及播出时间
司训内容
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“康乃馨” 温馨探视服务内容
公司服务热线
 

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