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服务先锋售后服务管理系统 9.0

  • 软件大小:10.7MB
  • 软件语言:未知
  • 软件类别:未知/授权未知/办公软件
  • 运行环境:Win9x/NT/2000/XP/
  • 软件等级
  • 更新日期:2006-7-8 8:47:23
  • 作者邮箱zxy@ThinkRev.com
  • 作者网址访问开发商网站
  • 下载次数:259
软件简介
服务先锋售后服务管理系统是集多家大型电脑公司管理理念及合作,为满足售后
服务管理的需要而开发的软件,本软件除了售后服务管理的所有功能外,还提供一系
列其它功能:功能强大的语音模块、采购询价模块、邮件群+发功能、生日榜模块等。

以人为本,为您提供最专业的服务是我们宗旨!
------------------欢迎您的加盟!
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一、 采用高效率的Oracle数据库管理系统作为后台数据库。
二、 客户/服务器结构模式,运行安全、稳定。
三、 可通过电话线或ADSL等远程登陆使用的功能,便于远程操作。
四、 系统具有完善的安全性设计,权限控制可控制到模块的按钮操作(比如对数据的修改、打印等).
五、 系统操作人员凭自己的编号及密码方可进入系统,且只能操作被赋予了权限的模块及模块中的相应操作,保证了系统的安全性和保密性。
六、 对品种及规格型号繁多的产品采用分类管理,在录入产品信息时快速、方便。
七、 在基础信息管理中,录入产品的基本故障排除方法,对在保修内的客户可通过电话进行故障排除,大大节约了售后服务费用。
八、 服务排工可根据需要安排不同状态下的人员(可安排的人员有三种:没有服务安排的人员;有服务安排但时间上不冲突的人员;目前空闲的人员)。
九、 维修技师移交时需填写维修记录,这样下一个维修技师就能立马知道还未解决的问题,给维修技师提供了方便。 十、 系统提供对返厂维修进行电话催厂家返货功能。
十一、 前台服务员可根据取件通知看板非常方便的电话通知客户取件。
十二、 功能强大的语音模块:跟据来电在数据库中快速查找客户信息,以及客户的一系列业务信息,比如服务的状态(正在服务中、返厂维修中等)、取件通知信息、投诉处理信息等显示在综合业务查询窗口中;语音记录查询可查询所有的通话记录、未接来电、通话录音、留言等,可提高和抽查话务员的的服务态度。
十三、 提供采购询价功能,在往来单位信息中都有经营范围这一栏,在采购模块中可跟据你选定的成品比如主板,系统自动在数据库中提取经营主板的供应商,在输入各供应商的单价后,系统自动选取出最低价格的供应商,供采购决策。
十四、 邮件群+发功能:可对特定经营范围的客户比如电脑桌通过邮件群+发产品电脑桌报价单。在节日可对公司员工和客户通过邮件群+发节日祝福语等。
十五、 生日榜模块:系统自动提取一定日期范围内的人员及客户的生日榜以供查询。
十六、 详细、准确、直观的统计报表,并提供图形显示,供决策分析。
十七、 完善、严谨的操作流程。
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